Walmart CEO Doug McMillon hat in einem Gespräch mit Analysten nach den Quartalsergebnissen erklärt, dass das Unternehmen “konkrete Möglichkeiten” gefunden hat, generative künstliche Intelligenz einzusetzen, um die Kundenerfahrungen, Mitglieder und Mitarbeiter zu verbessern. Ein Bereich, in dem Walmart generative KI einsetzt, ist sein Produktkatalog, wo mehrere große Sprachmodelle verwendet werden, um über 850 Millionen Daten im Katalog zu erstellen oder zu verbessern. Laut einem Transkript von AlphaSense hätte diese Arbeit ohne den Einsatz von generativer KI fast 100-mal so viele Mitarbeiter erfordert, um sie in derselben Zeit zu erledigen. Für Mitarbeiter, die Online-Bestellungen zusammenstellen, hilft es, ihnen hochwertige Bilder von Produktverpackungen zu zeigen, damit sie schnell finden, wonach sie suchen, so McMillon.
McMillon fügte hinzu, dass Kunden und Mitglieder auf der Walmart-Website und in der App mit einem neuen KI-Einkaufsassistenten mehr Hilfe beim Einkaufen erhalten werden, der Einkaufstipps und Ideen liefert.