In den Philippinen hat die Digitalisierung den Beginn des Arbeitstages stark beeinflusst. Anstatt sich in der Hektik bei Starbucks anzustellen, bestellen viele Menschen lieber über zuverlässige Liefer-Apps und haben ihr Frühstück direkt ins Büro geliefert. Digitale Abonnements, E-Commerce-Transaktionen, Online-Reisen und problemlose Zahlungen bilden das Fundament für die digitale Finanzlösungen, die als treibende Kraft der dritten Schicht bezeichnet werden.
Die Entwicklung von KI als Infrastruktur ist entscheidend für die Transformation in dieser Ära. Die ungenutzten Potenziale von Personalisierung, Effizienz und Anregungen kommen verstärkt zum Tragen. Durch die Marktsättigung weichen Verbraucher zunehmend von Massenprodukten ab und bevorzugen personalisierte Dienstleistungen, auch im Banken- und Finanzsektor. Fintech-Unternehmen bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an und ermöglichen einen innovativen Zugang zur Finanzwelt.
Gemini, als Teil von Googles Ökosystem, spielt eine wichtige Rolle in dieser Transformation. Es basiert auf KI und ermöglicht eine Multimodal-Verarbeitung von Informationen. Dies hilft bei der Automatisierung von Aufgaben wie Betrugserkennung und Risikomanagement, um menschliche Experten auf strategische Entscheidungen zu konzentrieren. Gemini kann auch Bereiche zur Verbesserung identifizieren und individuell präferierte Finanzprodukte empfehlen.
Ein Beispiel für den Einsatz von KI im Finanzsektor ist die erfolgreiche Implementierung von Google Advertising-Tools durch Banken wie Security Bank und UnionBank. Diese Tools haben dazu beigetragen, die Reichweite zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Kombination von Suchkampagnen und Performance Max zeigt, wie Unternehmen mithilfe von KI ihre Ressourcen optimieren können.
Um mit der Zukunft Schritt zu halten, müssen Fintech-Unternehmen und Online-Banken auf die Nutzung von KI setzen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und ihre Dienstleistungen anzupassen. Gemini spielt dabei eine wichtige Rolle, indem es Unternehmen dabei unterstützt, Kunden zu engagieren und zu konvertieren. Der Schlüssel zur erfolgreichen Nutzung von KI liegt darin, menschliche Zusammenarbeit und Überwachung sicherzustellen.