Lloyds Banking Group hat eine Leiterin für künstliche Intelligenz ernannt, was darauf hindeutet, dass die Bemühungen des Unternehmens zur Digitalisierung verstärkt werden. Die Einstellung eines ehemaligen Amazon Web Services-Experten für die neue Rolle des Leiters der KI-Strategie ist ein weiteres Zeichen dafür, wie KI zunehmend zum Mainstream wird. Was bis vor wenigen Monaten noch als zukünftige Technologie angesehen wurde, wird nun immer mehr als entscheidende Komponente für den Erfolg von Geschäften angesehen, da sie ihre Digitalisierungsprogramme fortsetzen, die durch die Pandemie einen Schub erhielten.
Allerdings gibt es, wie bei jeder neuen Technologie zu erwarten ist, noch viel zu lernen, da viele Unternehmen noch nicht die Produktivitätsgewinne oder Kosteneinsparungen sehen, die sie erwartet hatten. Ein Teil davon liegt, wie die Financial Times in einem führenden Artikel sagt, an unrealistischen Erwartungen. Der Artikel deutet darauf hin, dass die Ungeduld der Investoren über das Fehlen von Renditen aus KI-Investitionen ein Faktor für den Rückgang der Technologieaktien in den letzten Tagen ist. Es scheint jedoch auch, dass viele Führungskräfte KI weniger als Werkzeug und mehr als treibende Kraft in ihren Unternehmen betrachten.
Laut einem kürzlich veröffentlichten Buch, “The AI-Savvy Leader”, lassen sich viele Führungskräfte tatsächlich von KI bei ihren Geschäftspraktiken führen. Der Autor David De Cremer, Dekan der D’Amore-McKim School of Business an der Northeastern University und Experte für künstliche Intelligenz und Management, erklärt, dass es ein Fehler ist, sich von der Technologie führen zu lassen, der aus einem Missverständnis darüber entsteht, was KI ist und leisten kann.
Da die Erregung durch ChatGPT, den Chatbot und virtuellen Assistenten, der im November 2022 von OpenAI eingeführt wurde, zu einem “iPhone-Moment” geführt hat, besteht die Tendenz, KI umzusetzen, ohne immer die Gesamtkosten und den Geschäftsfall zu berücksichtigen. Auch wenn die Implementierungskosten stark sinken, ist es nach wie vor wichtig, den Mehrwert zu verstehen. In Unternehmen bedeutet KI bei PA “augmentierte Intelligenz”, um zu zeigen, dass es zunächst um die Berater des Unternehmens und dann um das KI-Tool geht.
Daher ist es wichtig, dass Führungskräfte die Auswirkungen von KI auf die Gesellschaft und nicht nur in Bezug auf Arbeitsplätze im Auge behalten. KI wird zunehmend in Jahresberichten eine Rolle spielen, so wie ESG es heute tut, und Führungskräfte müssen erklären, wie sie die Technologie nutzen. “Der KI-versierte Führer muss sich all dieser Dimensionen bewusst sein”, sagt er.