Auf inkrementeller Basis kommen Führungskräfte der Finanzdienstleistungsbranche Nigerias dem Trend der künstlichen Intelligenz (KI) näher. Viele innovative Unternehmen, von Fintech-Start-ups bis hin zu etablierten Banken, erkunden das Potenzial von KI, um ihre Angebote zu verbessern und das Wirtschaftswachstum voranzutreiben. Sie nutzen KI auch, um die Zukunft des Finanzwesens zu gestalten. Der Finanzsektor in Nigeria und in Afrika zeichnet sich durch einen global wettbewerbsfähigen Innovationsansatz aus und hat weiterhin gezeigt, dass er bereit ist, neue Technologien zu nutzen, um sein Angebot zu innovieren und weiterzuentwickeln. Im letzten Jahr hat die GSM Association Subsahara-Afrika zum Weltmarktführer im mobilen Banking erklärt. Es wird erwartet, dass der zukünftige Fortschritt nicht nur den FSI-Unternehmen zugute kommt, sondern auch ihren lokalen Kunden und den Bemühungen der Regierung zur Ausweitung der finanziellen Inklusion, was letztendlich die breitere Wirtschaft stärkt. KI ist entscheidend für erhebliche Produktivitätssteigerungen, und proaktive Organisationen wie Access Holdings, eine der führenden Finanzinstitute in Nigeria, erleben aus erster Hand ihre transformative Wirkung.
Access Holdings ist eine lokale Erfolgsgeschichte, die sich in den letzten 30 Jahren von einer kleinen nigerianischen Bank zu einem weltweit führenden africanischen Finanzinstitut entwickelt hat, das Bank-, Versicherungs-, Pensions-, Zahlungs- und Kreditdienstleistungen anbietet. Insgesamt werden mehr als 56 Millionen Kunden in verschiedenen Ländern betreut. Das Unternehmen stand vor Herausforderungen im Bereich des Datenmanagements, der Produktivität und der langen Entwicklungszeiten. Vor dem Hintergrund der jüngsten KI-Durchbrüche sah das Unternehmen die Möglichkeit, seine Abläufe durch die Nutzung von generativer KI zu transformieren. Eine strategische Entscheidung wurde getroffen, Microsoft 365 Copilot auszuwählen und die gesamte Nutzung von KI im gesamten Unternehmen zu fördern, indem die Technologie in Tools integriert wurde, die die Mitarbeiter bereits täglich nutzen.
Die Technologie wurde schnell adaptiert, um schnelle Produktinnovationen zu ermöglichen. In nur drei Monaten konnte Access Holdings die Vorteile von Copilot für Microsoft 365 in seinen Betrieben sehen. Durch die Ermächtigung des Data-Science-Teams, Schlüsselerkenntnisse aus großen Datenmengen zu extrahieren und Entwicklern zu ermöglichen, den Entwicklungszyklus dramatisch zu verkürzen, hat KI die Tür zur Innovation über Nacht geöffnet. Entwickler können beispielsweise einen Code-Entwurf von Copilot erhalten und bearbeiten, anstatt jede Zeile Code von Grund auf neu zu schreiben. Sie können das Tool auch nutzen, um ihren bestehenden Code auf Effizienz zu überprüfen und die Stabilität zu verbessern. Typischerweise würde ein solches Projekt zwei bis drei Monate dauern, aber mit Copilot kann es in ca. 10 Tagen abgeschlossen werden.