Webgility hat mit dem Start der Beta-Version des “Webgility AI Assistant” begonnen, einem KI-gesteuerten Chat-Assistenten, der kleinen und mittelständischen Unternehmen hilft, ihre E-Commerce-Workflows zu automatisieren und schnelle Antworten auf das Geschehen in ihren Unternehmen zu erhalten. Laut Parag Mamnani, Gründer und CEO von Webgility, ist KI für kleine und mittelständische Unternehmen keine ferne Zukunft mehr – sie ist bereits da und wird an die Kunden geliefert. Der Chat-GPT hat das Interesse der Welt an den Möglichkeiten von KI geweckt, wenn man sich von einer Suchbox zu einer Chatbox bewegt. Der Webgility AI Assistant bietet einen völlig neuen Weg für SMBs, Routineaufgaben wie Buchführung und Lagerverwaltung in einer Chat-Schnittstelle durchzuführen.
Laut einem aktuellen Bericht von McKinsey verwenden 65% der Organisationen regelmäßig generative KI, fast doppelt so viele wie bei der vorherigen Umfrage von 2023. Große globale Einzelhändler und Wiederverkäufer wie Amazon, Shopify und andere nutzen KI, um das Kundenverhalten besser zu verstehen, neue Verkaufschancen zu identifizieren, Geschäftsabläufe zu verbessern und mehr. Große globale Unternehmen profitieren bereits voll von KI, da sie seit Jahren Daten sammeln und nutzen, um ihre Geschäfte zu führen. Die meisten SMBs hingegen haben Schwierigkeiten, Daten über ihre Unternehmen zu erfassen und zu pflegen, geschweige denn KI in ihrem Unternehmen zu implementieren.
Webgilitys KI-gesteuerter Assistent macht es SMBs leicht, die Antworten zu erhalten, die sie benötigen, und Maßnahmen von überall in der App aus zu ergreifen. Ähnlich wie ein virtueller Assistent verwendet die Funktion Natural Language Processing (NLP), um Fragen des Benutzers zu beantworten und Aktionen wie das Buchen von Bestellungen in QuickBooks mit einem Klick zur Automatisierung der Buchhaltung durchzuführen. Unternehmer können die Funktion nutzen, um einfachen Zugriff auf Geschäftsdatenanalysen zu Bestellungen, Rückerstattungen, Produktinformationen und mehr zu erhalten. Mit dieser Version können E-Commerce-Unternehmen den Webgility Assistant nach ihren Bestellungen, Kunden oder Produkten fragen, als würden sie mit einem Menschen sprechen. Es liefert sofortige Antworten auf Fragen zu Kunden und Leistung, wie z.B. “Wer sind meine Top-10-Kunden dieses Jahr?” oder “Was ist der Gesamtumsatz der Bestellungen dieses Jahr?”.