Gen Z und Millennials neigen dazu, künstliche Intelligenz (KI) -Tools und Technologien häufiger zu verwenden als Gen Xer und Babyboomer, wie eine Umfrage von American Express (Amex) ergab. Die Amex-Umfrage, an der über 1.100 Finanzentscheidungsträger kleiner Unternehmen als Befragte teilnahmen, ergab, dass die Verwendung von KI in kleinen Unternehmen je nach Generation erheblich variiert – während rund 60% der Millennials und Gen Z-Teilnehmer bereits KI für verschiedene Aufgaben übernommen haben, wurden nur 34% bei den Gen X- und Babyboomer-Teilnehmern verzeichnet.
Insgesamt finden alle Befragten gemeinsamen Boden in der Nutzung von KI bei der Kundenanalyse, Chatbots, virtuellen Assistenten und der Inhalteerstellung. Die Umfrage zeigt jedoch auch eine klare Kluft zwischen den Generationen in Bezug darauf, wie KI eingesetzt wird. Jüngere Generationen übertragen mehr Verantwortung auf automatisierte Technologien als ältere Generationen. Insbesondere verwenden Gen Z und Millennials KI häufig für die Automatisierung von Aufgaben und die Analyse des Cashflows, während Babyboomer und Gen Xer KI für Sicherheit und Personalmanagement sowie für andere Zwecke einsetzen.
Die Umfrageergebnisse zeigen, dass ältere Amerikaner gegenüber künstlicher Intelligenz größtenteils skeptisch bleiben, und obwohl jüngere Menschen mehr Interesse gezeigt haben, gehen sie die Dinge noch etwas langsamer an als erwartet. Im Juni wurde ein Bericht veröffentlicht, der zeigte, dass nur 4% der Gen Z-Personen regelmäßig KI-Tools nutzen. Ebenso fand eine Studie der Washington State University heraus, dass Verbraucher eher Produkte kaufen, die nichts mit KI zu tun haben, wenn ihnen die Wahl gelassen wird.
Tatsächlich liefert die Umfrage wichtige Daten über den Generationsunterschied in Bezug auf die Nutzung von KI in kleinen Unternehmen. Obwohl nicht Teil der Umfrage, könnten die gesammelten Informationen dazu verwendet werden, um festzustellen, ob die Einführung von KI ein Unternehmen profitabler machen würde.