Hari Ramamurthy, Technologie-Fellow bei The Home Depot, erklärt, wie der Heimwerker-Einzelhändler die Computervision nutzt, um die Geschäfte des Einzelhändlers vorzubereiten. Mit dem steigenden Wunsch von Verbrauchern, physische Einzelhandelsgeschäfte zum Einkaufen und Stöbern aufzusuchen, sorgt The Home Depot dafür, dass das Inventar in den Regalen vorhanden ist und dass die Mitarbeiter Technologie nutzen können, um Arbeitsaufgaben zu priorisieren und sich auf die wichtigste Einzelhandelssaison des Jahres vorzubereiten – den bevorstehenden Weihnachtsverkauf.
Um zu erfahren, wie The Home Depot Technologie einsetzt, insbesondere die Computervision, wurde Hari Ramamurthy, Technologie-Fellow, in einem E-Mail-Interview von RetailCustomerExperience befragt. Das Technologieteam von The Home Depot hat eine Technologie namens Sidekick entwickelt, eine interne App, um die Lücke zwischen Angebot und Nachfrage nicht nur für die geschäftigste Einkaufszeit des Jahres, sondern das ganze Jahr über zu schließen. Home Depot hat im September den höchsten Marktanteil unter den Einzelhändlern erzielt und in allen Regionen außer im Süden gewonnen, wo Lowe’s mit 33,6% etwas mehr erreichte. The Home Depot hat auch auf dem Bereich der virtuellen Workshops expandiert und führt mit einem Roblox-Erlebnis in den Metavers ein.
Als Technologie-Fellow bei The Home Depot nutzt Hari Ramamurthy seine technologische Expertise und sein Verständnis für das Geschäft, um die Technologiestrategie und Roadmap mitzugestalten. Seine Rolle umfasst die Beratung zu Schlüsseltechnologieinitiativen und Investitionen zur Förderung von Innovationen, die einen unternehmensweiten Einfluss haben. Er war seit über zwei Jahren als Technologie-Fellow tätig und war zuvor über ein Jahrzehnt lang Ingenieur bei The Home Depot.
Die Technologie Sidekick von The Home Depot nutzt die Computervision, um Mitarbeitern zu helfen, Aufgaben zu priorisieren, und trägt so dazu bei, dass Kunden ein zuverlässiges und nahtloses Einkaufserlebnis haben. Die App wurde entwickelt, um einfach zu bedienen zu sein, und Mitarbeiter benötigen keine formale Schulung. Durch verbesserte Sichtbarkeit schließt Sidekick die Lücke zwischen Angebot und Nachfrage das ganze Jahr über. Durch computerisierte Bestandszählungen wird eine genauere Lagerbestandszählung ermöglicht.
In Anbetracht der Herausforderungen im Einzelhandel während der Feiertagssaison nutzen Unternehmen wie The Home Depot die Technologie, um ihre Mitarbeiter zu unterstützen und ein reibungsloses Einkaufserlebnis für Kunden zu gewährleisten. Durch Kombination von Computervision, KI und maschinellem Lernen, kann The Home Depot viele Vorteile in Bezug auf Bestandsmanagement und Kundenorientierung erzielen. Das Unternehmen bleibt bestrebt, neue Technologien zu erkunden, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.