Tech Mahindra und LivePerson haben eine Partnerschaft angekündigt, um die Kundenbindung in den Bereichen Finanzdienstleistungen und Healthcare & Life Sciences zu transformieren. Diese Partnerschaft zielt darauf ab, die Kundenerfahrung durch künstliche Intelligenz zu verbessern und die digitale Transformation voranzutreiben. LivePerson wird seine Gesprächsplattform und KI-Technologie mit der umfangreichen Domain-Expertise von Tech Mahindra Business Process Services kombinieren, um personalisierte Kundenerlebnisse zu ermöglichen und die Sicherheit von sensiblen Daten zu gewährleisten.
Durch die Partnerschaft sollen die einzigartigen Herausforderungen und Möglichkeiten in den Bereichen Finanzdienstleistungen und Healthcare & Life Sciences angegangen werden. Die Kombination von LivePerson’s Gesprächsplattform und KI-Technologie mit der Expertise von Tech Mahindra Business Process Services soll die operative Effizienz steigern, administrative Aufgaben automatisieren und Mitarbeitende in die Lage versetzen, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren. Dies soll zu einer schnelleren Markteinführung führen und kundenspezifische Lösungen liefern.
Die Partnerschaft zwischen Tech Mahindra und LivePerson ermöglicht es Unternehmen in den Bereichen Finanzdienstleistungen und Healthcare & Life Sciences, AI-Technologie mit menschlicher Expertise zu kombinieren, um kundenorientierte Service-Lösungen anzubieten. Der Einsatz von AI-Agenten, authentifizierten Nachrichten und verbesserten Self-Service-Funktionen soll die operative Effizienz und die Kundenzufriedenheit verbessern. Diese Partnerschaft strebt danach, personalisierte, effiziente und sichere Gesprächserlebnisse über digitale Kanäle anzubieten, um steigende Kundenerwartungen zu erfüllen.
Tech Mahindra Business Process Services arbeitet mit LivePerson zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen für den Healthcare-Bereich zu entwickeln und Finanzinstitute bei der Kostensenkung, Sicherheitserhöhung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu unterstützen. Durch die Nutzung von LivePerson’s Conversational Cloud Plattform sollen Wartezeiten für Patienten reduziert, der Zugang verbessert und die Datensicherheit gewährleistet werden. Diese Partnerschaft zielt darauf ab, den digitalen Wandel in den Finanzdienstleistungs- und Healthcare-Bereichen voranzutreiben, um personalisierte und sichere Kundenerlebnisse zu schaffen.