Im Bereich des Bank-, Finanz- und Versicherungswesens (BFSI) entwickeln sich die Kundenerlebnistrends schnell, um den Ansprüchen moderner Verbraucher gerecht zu werden. Laut einem Bericht von PwC sind 73% der Verbraucher der Meinung, dass ein gutes Erlebnis entscheidend für ihre Markenloyalität ...