Um die Zeit zu verkürzen, die es benötigt, um Einkäufe bei Sam’s Club zu bezahlen, testet der Einzelhändler derzeit die Anwendung von künstlicher Intelligenz und Computervision-Technologie.
Aktuell laufen Pilotprojekte an 10 Sam’s Club-Standorten, die eine Kombination aus Computervision und digitaler Technologie umfassen, um Bilder von Einkaufswagen zu erfassen und die Zahlung für alle Artikel im Besitz des Käufers zu überprüfen.
Sam’s Club behauptet, dass das Programm aufgrund des Feedbacks seiner Mitglieder entwickelt wurde. Die Verwendung von Personal zur Überprüfung von Quittungen und Einkaufswagen am Ausgang kann langsam sein und zu langen Warteschlangen führen, weshalb Mitglieder nach einem schnelleren Prozess gefragt haben.
“Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, damit Sam’s Club der bequemste Mitgliedsclub wird, und werden weiterhin darauf abzielen, Technologie einzusetzen, um unseren Mitgliedern ein differenziertes und angenehmes Erlebnis zu bieten”, sagte Chris Nicholas, CEO von Sam’s Club.
Der Plan sieht vor, dass die KI- und Computervision-Technologie bis Ende des Jahres in bis zu 600 Clubs eingesetzt wird.
Das Beschleunigen des Kassenvorgangs ist für Sam’s Club nichts Neues. Scan & Go wurde erstmals im Frühjahr 2019 getestet und ist mittlerweile weit verbreitet. Die Technologie ermöglicht es den Käufern, Produkte zu scannen, indem sie sie unter ihr Smartphone halten und keinen Barcode benötigen. Mit Scan & Go können Mitglieder die Warteschlange an der Kasse überspringen und direkt zum Ausgang gehen.