Mehr als die Hälfte der amerikanischen Öffentlichkeit vertraut KI-Chatbots im Gesundheitswesen nicht, da sie in einer aktuellen Umfrage des KFF angaben, dass sie nicht glauben, dass die Tools genaue medizinische Informationen liefern können oder werden.
Die Gesundheitsbranche steht vor der Herausforderung, das Potenzial von KI zu nutzen, um die Arbeitsabläufe der Kliniker zu erleichtern, indem sie die Kommunikation zwischen Patienten und Anbietern ergänzt, und gleichzeitig die bestehenden Vertrauensprobleme der Patienten zu lösen. KFF-Präsident und CEO Drew Altman sagte, dass bei KFF der Schwerpunkt darauf liegt, wie KI und andere Informationstechnologien die Menschen beeinflussen.
Die öffentliche Meinung zur Verwendung von KI-Chatbots ist höher bei jüngeren Nutzern, obwohl viele Menschen jeden Alters nicht vollkommen überzeugt sind, dass sie tatsächlich korrekte Informationen aus den Chatbots erhalten können. Trotz wachsender Nutzung sind die Nutzer besorgt über die Qualität der Informationen, die Chatbots bereitstellen.
Es gibt jedoch auch viel Potenzial für KI im Gesundheitswesen, insbesondere für die schnelle Bereitstellung von Gesundheitsinformationen für Patienten. Studien zeigen, dass KI in EHRs und Patientenportalen – die immer von einem Kliniker überprüft werden sollten, bevor sie an Patienten gesendet werden – Patienten dabei helfen können, schnell und effizient Antworten auf ihre medizinischen Fragen zu erhalten.