"Revolutionizing Patient Support: Wie KI-gesteuerte digitale Teammates vor Operationen Ängste abbauen"

Digitalisierung in der Gesundheitsversorgung: Wie KI die Patientenerfahrung revolutioniert

In der heutigen digitalen Welt wird die Gesundheitsversorgung zunehmend durch technologische Innovationen geprägt. Eine der aufregendsten Entwicklungen in diesem Bereich ist der Einsatz von KI, um Patienten vor und nach ihren Operationen zu unterstützen. Vor einem Krankenhausaufenthalt haben viele Patienten viele Fragen und oft auch Sorgen. Genau hier kommt das Frontline AI Teammate von Deloitte ins Spiel, das in Zusammenarbeit mit NVIDIA entwickelt wurde.

Vorfreude und Unsicherheit

Vor einer chirurgischen Eingriff können Patienten oft nervös sein und wissen nicht, was sie erwartet. Um diese Vorfreude zu minimieren, hat Deloitte seine Quartz Frontline AI-Plattform weiterentwickelt. Die neuen KI-gestützten virtuellen Teamkollegen bieten Patienten eine menschenähnliche Interaktion, bei der sie Antworten auf ihre Fragen erhalten können, lange bevor sie das Krankenhaus betreten. Mathieu LeBreton, Digital Experience Lead des Ottawa Hospital, merkt an: „Das Frontline AI Teammate bietet eine neuartige und innovative Lösung zur Bekämpfung unserer Krise im Gesundheitswesen.“

Digitale Muskeln: Die Technologie hinter dem Frontline AI Teammate

Die virtuellen Teamkollegen nutzen die NVIDIA AI Enterprise-Plattform und die Deloitte Conversational AI Frameworks, um realistische Interaktionen zu ermöglichen. Diese digitalen Avatare führen Gespräche in mehreren Sprachen und bieten sofortige Antworten auf dringende Fragen. Niraj Dalmia, Partner bei Deloitte Kanada, erklärt: „Avatar-basierte KI-Agenten bieten eine unglaubliche Möglichkeit, das Produktivitätsparadoxon im Gesundheitswesen zu reduzieren.“

Vorteile für Patienten

Die Implementierung dieser digitalen Helfer hat für die Patienten zahlreiche Vorteile:

• Rund-um-die-Uhr-Zugang: Patienten können jederzeit über Smartphone, Tablet oder Computer auf den digitalen Assistenten zugreifen.
• Zuverlässige Informationen: Sie erhalten verlässliche, vorher genehmigte Antworten auf spezifische Fragen bezüglich Anästhesie oder des Eingriffs selbst.
• Nachsorge: Auch nach dem Eingriff stehen die KI-Agenten zur Verfügung, um Fragen zur Genesung zu beantworten, was die Behandlungstreue und die gesundheitlichen Ergebnisse verbessern kann.

Eine Nutzerakzeptanz-Studie hat gezeigt, dass die überwiegende Mehrheit der Tester die erhaltenen Informationen als klar und relevant empfand.

Personalisierte Patienteninteraktionen

Die digitale Lösung hilft nicht nur, die Verwirrung zu verringern, die oft mit der Menge an vorklinischen Informationen einhergeht, sondern auch, die Vorbereitungen der Patienten auf den Eingriff zu optimieren. Ein einer einzigen Voranmeldungsuntersuchung bleibt oft nicht genügend Zeit, um alle Fragen zu klären. Mit dem Frontline AI Teammate erleben Patienten eine kontinuierliche und konsistente Informationsbereitstellung.

Deloitte arbeitet mit verschiedenen Krankenhäusern zusammen, um digitale Agenten flächendeckend einzusetzen. Ein Pilotprojekt mit dem Ottawa Hospital soll noch in diesem Jahr starten. Mit den NIM Agent Blueprints von NVIDIA können Entwickler zudem interaktive, KI-gesteuerte Avatare für die Telemedizin erstellen.

Fazit

Die Digitalisierung im Gesundheitswesen zeigt vielversprechende Perspektiven, um die Patientenversorgung erheblich zu verbessern. Das Frontline AI Teammate verspricht, Administrative Burden zu reduzieren und gleichzeitig die Gesundheitsdienstleister zu entlasten, damit sie den Patienten die qualitativ hochwertige Versorgung bieten können, die sie verdienen. In einer Zeit, in der neue Krankenhausprojekte wie der New Campus Development in Ottawa geplant werden, ist der verantwortungsvolle Umgang mit dieser Technologie unerlässlich, um eine transparente und effektive Gesundheitsversorgung zu gewährleisten.

Erfahren Sie mehr über die Chancen der KI in der Gesundheitsversorgung und starten Sie mit den NIM Agent Blueprints.