NICE Actimize, ein Unternehmen der NICE-Gruppe, hat heute die Einführung von SURVEIL-X Behavior angekündigt, der neuesten KI-gestützten Lösung in seinem marktführenden SURVEIL-X Holistic Employee Conduct Surveillance-Suite. Neben der Überwachung von Märkten, Kommunikation, Verkaufspraktiken & Eignung sowie Interessenkonflikten bietet NICE Actimize’s SURVEIL-X nun Einblicke in das Mitarbeiterverhalten über zahlreiche Dimensionen, damit Finanzdienstleistungsunternehmen die treibenden Faktoren hinter Verhaltensrisiken proaktiv identifizieren können.
Zu den wesentlichen Fähigkeiten von SURVEIL-X Behavior gehört, dass das Tool Manager über bestimmte Schwellenwerte informiert, wie beispielsweise das Nichtabschließen von Compliance-Schulungen oder übermäßige Beschwerden von Kunden betreffend einen Mitarbeiter. Durch das Bewusstsein und das Verständnis dieser Risikofaktoren können Manager präventive Maßnahmen ergreifen, wie beispielsweise Mitarbeiter zu coachen oder neu zu schulen, neue Richtlinien einzuführen, eine Untersuchung einzuleiten oder einen Mitarbeiter oder eine Abteilung einer verstärkten Überwachung zu unterziehen.
Zu den zusätzlichen Funktionen der SURVEIL:X Behavior-Lösung gehören die Verarbeitung von Metriken und Warnungen aus Hunderten von Quellen, einschließlich HR, Kundenbeschwerden, Zugriffssteuerung, Lernmanagement und Überwachungssystemen. Dies umfasst Warnungen, die durch Anomalieerkennung, eine Form von KI-Funktionen, generiert werden, die untypische Muster in Kommunikation oder Handel erkennen. Mit Hilfe von KI-Funktionen werden die Verhaltensmuster der Mitarbeiter über verschiedene Dimensionen analysiert. Verschiedene Verhaltenseingaben können zu einem Gesamtscore aggregiert werden, einschließlich Überschreitungen von Handelslimits, ungewöhnlichen Mustern von Stornierungen und Korrekturen sowie aggressiver oder negativer Kommunikation, die durch Natural Language Processing erkannt werden.
SURVEIL-X Behavior ist Teil der NICE Actimize SURVEIL-X Holistic Conduct Surveillance-Suite, die KI-Funktionen nutzt, um unübertroffene Compliance-Abdeckung für Online-Broker, Buy-Side- und Sell-Side-Firmen, Versicherungsunternehmen, Krypto-Börsen, Aufsichtsbehörden und mehr zu bieten. SURVEIL-X umfasst Anomalieerkennung, Natural Language Processing (NLP), Alert-Vorhersage und andere KI-Technologien, um eine genaue Erkennung und schnelle, gründliche Untersuchung von Marktmissbrauch, unangemessenen Verkaufspraktiken, Fehlverhalten von Mitarbeitern und anderen Compliance-Problemen zu ermöglichen.