Dell hat in dieser Woche eine umfangreiche interne Überarbeitung begonnen. Das Ziel ist es, “die Art und Weise zu vereinfachen, wie wir arbeiten und Arbeits- und Kundenerlebnisse mit KI neu zu gestalten”, sagten Dell-Führungskräfte in einem internen Memo an die Mitarbeiter. Im Zuge der Änderungen wurde die Vertriebsabteilung umstrukturiert und das Management optimiert. Dell hat auch eine Runde von Arbeitsplatzreduzierungen eingeleitet, von der einige Mitarbeiter glauben, dass sie im Laufe des Quartals fortgesetzt werden und möglicherweise die größte Kürzung in der Geschichte von Dell sein könnten.
Ein Dell-Sprecher sagte Business Insider: “Durch eine Reorganisation unserer Go-to-Market-Teams und eine laufende Reihe von Maßnahmen werden wir zu einem schlankeren Unternehmen.” Zehn Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens haben BI darüber informiert, wie sie die Veränderungen sehen. Alle baten darum, nicht namentlich genannt zu werden, da es den Mitarbeitern nicht gestattet ist, mit den Medien zu sprechen.
Die Entlassungen erfolgen, während Dell seine neue KI-Strategie einführt. Dell hat seit Oktober 2023 intern KI-Tools getestet und setzt den Plan jetzt um, indem KI in der Produktentwicklung, im Content Management, in Verkaufstools und im Kundenservice eingesetzt wird. Die Tools werden Mitarbeiter effizienter machen und ihnen mehr Zeit für wichtigere Aufgaben verschaffen, sagte Corporate Strategy SVP Vivek Mohindra gegenüber BI. Mit der Einführung von KI am Arbeitsplatz sollen Rollen, die mehr eintönige und repetitive Arbeit beinhalten, überflüssig werden. Laut McKinsey werden bis 2030 12 Millionen Arbeitnehmer ihre Berufe ganz wechseln müssen.
Mehrere Dell-Mitarbeiter sagten, dass sie die Entlassungen als notwendigen Schritt aufgrund der KI-Initiative verstehen. Einige Arbeitsplätze seien überflüssig geworden, da sie nur Angebotsdokumente für eine andere Abteilung erstellten. Ein anderer wies auf die steigenden Kosten für KI-Server hin und sagte, dass mit der Reduzierung der Belegschaft die Kosten auf Unternehmensseite wieder hereingeholt werden könnten. Neben dem Einfluss von KI und Automatisierung glaubten viele Mitarbeiter auch, dass die Umstrukturierung und Entlassungen geschäftsübliche Entscheidungen waren. Einige Produktteams wurden konsolidiert, was zur Überflüssigkeit einiger Rollen führte. Zwei Dell-Mitarbeiterinnen aus dem Personalbereich teilten BI mit, dass die Entlassungen die Belegschaft auf unter 100.000 Personen reduzieren würden. Angesichts der Tatsache, dass das Unternehmen nach internen Daten, die BI im Mai gesehen hat, knapp unter 120.000 Vollzeitbeschäftigte hatte, werden Zehntausende von Mitarbeitern entlassen.