Mitarbeiter haben generative KI enthusiastisch angenommen, wobei 91% der Umfrageteilnehmer angaben, dass sie diese für ihre Arbeit durch interne oder öffentlich zugängliche Tools verwenden, so eine Studie vom 7. August, durchgeführt von der Unternehmensberatung McKinsey & Co. Die Organisationen hinken jedoch bei der Nutzung dieser Technologie hinterher. Um die Begeisterung der Mitarbeiter zu nutzen, müssen Unternehmen einen ganzheitlichen Ansatz zur Transformation ihrer Arbeit mit generativer KI verfolgen, so die Analyse der Erkenntnisse durch die Forscher Charlotte Relyea, Dana Maor, Sandra Durth und Jan Bouly.
Die Einstellungen und Verhaltensweisen der Mitarbeiter sind entscheidend, so die Forscher. Um sie zu gewinnen und erfolgreiche Veränderungen voranzutreiben, empfehlen die Forscher vier Grundprinzipien: Vorbildwirkung, interne Kommunikation zur Förderung des Verständnisses und einer Überzeugung, Aufbau von Fähigkeiten, wie umfassende Schulungen zu Fähigkeiten wie Datenanalyse, maschinelles Lernen und Verständnis von KI-generierten Ergebnissen sowie die Verstärkung neuer Arbeitsweisen durch die Integration von KI-Zielen in Leistungsmetriken und Bewertungsprozesse.
Derzeit befindet sich die Nutzung von generativer KI durch Mitarbeiter an einem Wendepunkt, betonten die Forscher. Organisationen müssen bereit sein für den nächsten Wendepunkt – von individueller Experimentierphase zur strategischen Erfassung des Werts der Technologie, sagten sie. Andernfalls laufen Arbeitgeber Gefahr, die potenziellen Vorteile der generativen KI zu verpassen und weiter zurückzufallen.
McKinsey anerkannte, dass aufgrund der schnellen Automatisierung vieler Arbeitsaktivitäten Organisationen unter Druck stehen, “ihre Talente und Fähigkeiten schnell zu verstehen, verschiedene Strategien zur Schließung von Fähigkeitslücken zu übernehmen und in die Entwicklung von Fähigkeiten und Umschulungsmaßnahmen zu investieren.” Unternehmen müssen jedoch Wert schaffen – was allein die Technologie nicht kann, sagten die Forscher den Geschäftsleitern – Unternehmen müssen Talent und Qualifizierung neu überdenken.
Viele Unternehmen kaufen Talent extern ein, anstatt in vorhandene Mitarbeiter zu investieren, um intern aufzubauen, so ein Bericht vom April des Adecco Group. Der CEO des Unternehmens empfiehlt dies nicht als primäre Strategie. Während dies ein Ansatz ist, sollte es nicht der einzige sein, sagte er in einer Erklärung. McKinsey-Forscher sind deutlicher: “Eine auf KI basierende Talenttransformation ist nicht etwas, woraus Unternehmen einfach durch Einstellen ihrer Lösungswege herauskommen können, da es die gesamte Organisation und ihre Arbeitsweisen betrifft”, betonten sie.