Cerebral ist ein virtueller Anbieter von psychischer Gesundheitsversorgung mit dem Ziel, den Zugang zu qualitativ hochwertigen Behandlungen für alle zu demokratisieren. Mit mehreren monatlichen Abonnementplänen können Mitglieder online auf Therapeuten und verschreibende Ärzte zugreifen. Besuche erfolgen über Video-Chat und Mitglieder können direkt mit ihrem Betreuungsteam kommunizieren. Zudem können Mitglieder Medikamente direkt an ihre Haustür geliefert bekommen.
Das Problem, das Cerebral hatte, war die manuelle, zeitintensive und kostspielige Chart-Prüfung. Das interne manuelle Prüf- und Überwachungsverfahren erforderte Hunderte von Stunden pro Monat von einem Team klinischer Prüfer, die individuell Notizen zur Prüfung identifizieren mussten. Dieser Prozess war nicht nur zeitaufwendig, sondern auch anfällig für menschliche Fehler. Die erfolgreiche Durchführung und Bewertung von Audit-Ergebnissen der Anbieter hing von der akribischen Aufmerksamkeit des Prüfers ab.
Um dieses Problem zu lösen, schlug der Anbieter Brellium eine KI-gestützte Chart-Überprüfungstechnologie vor. Diese Technologie sollte die Verwaltung unstrukturierter klinischer Notizen vereinfachen und klinische Dokumentationsfehler durch manuelle Verarbeitung reduzieren. Durch Automatisierung des Prüfprozesses versprach die Technologie, die Zeit, die Gesundheitsdienstleister mit manuellem Audit verbringen, um 98% zu reduzieren.
Im Dezember 2023 begann Cerebral mit dem Einsatz des automatisierten Chart-Überprüfungsprozesses innerhalb seiner Verhaltenspflegeabteilung. Innerhalb von sechs Monaten nach Implementierung der KI-Technologie konnte Cerebral eine dramatische 81%ige Verbesserung bei der Erfüllung wichtiger Versicherungskriterien feststellen und die Zeit für Chart-Prüfungen um 78% reduzieren. Darüber hinaus verbesserten sich von März bis Juni 2024 die durchschnittlichen Audit-Scores der Kliniker um 8%.
Die von AI-gesteuerte Chart-Prüfung hat es Cerebral ermöglicht, ihre Dokumentenprüfung auf eine objektive und operationell effiziente Weise auszuweiten. Dadurch konnten sie Verbesserungsbereiche leichter identifizieren und zusätzliche Schulungen für ihre Teams implementieren. Letztendlich hat die KI-gestützte Chart-Prüfung die Arbeitsabläufe von Cerebral effizienter gemacht und die Qualität der Dokumentation verbessert.