Jeden Tag verbringen Mitarbeiter auf der ganzen Welt unzählige Stunden mit mühsam repetitiven Aufgaben, wie beispielsweise das Konvertieren von Dokumenten in PDFs und dann das Hochladen auf einen Laufwerk, von wo aus es in eine Datenbank gesaugt und an ein Team gemailt wird. Während UiPath geholfen hat, diese Art von „robotergesteuerten“ Prozessen zu pionieren, hat es auch zu einem KI-gesteuerten Betriebsmodus gewechselt, während eine Reihe von Startups (Signavio, Servicetrace und andere) erschienen sind, die ihm Konkurrenz machen. Jetzt startet ein Startup, Bardeen, einen Service, der nach einer neuen Finanzierungsrunde solche Arbeiten für Unternehmen automatisiert.
Bardeens Plattform verwendet eine natürliche Sprach-Schnittstelle, um repetitive Wissensarbeiten zu automatisieren. Das Unternehmen hat in dieser neuen Runde 3 Millionen Dollar gesichert, was das gesamte beschaffte Kapital auf 22 Millionen Dollar bringt. Das könnte nur schwach interessant sein, wenn nicht die Tatsache wäre, dass die Investoren, die an dieser Runde teilgenommen haben, eine bedeutende Verbreitung für die Plattform bieten werden. Sowohl Dropbox als auch HubSpot sind über ihre Venture-Investment-Zweige (Dropbox Ventures und HubSpot Ventures) strategische Investoren im Startup geworden und die beiden Unternehmen werden auch dazu beitragen, Bardeens Technologie zu verbreiten, die am Donnerstag veröffentlicht wird.
Wenn man sich „Zapier mit mehr KI“ vorstellt, dann käme man dem nahe, was Bardeen anbietet, aber sein Produkt ist etwas anspruchsvoller als das, was das vermuten lässt. Es ist sehr stark als Plattform für den durchschnittlichen Mitarbeitenden innerhalb eines Unternehmens gebaut, um repetitive Aufgaben auszuführen, anstatt etwas für IT-Abteilungen zu sein, und eine Demonstration von Bardeens Oberfläche gegenüber TechCrunch zeigte, wie einfach es war, komplexe Arbeitsabläufe zu automatisieren.
Die Plattform scheint zu einigem fähig zu sein: Sie kann Text von einem Dokument in ein anderes kopieren, verwandte Informationen im Web recherchieren und all diese Informationen in einer E-Mail zusammenfassen und senden. Das Startup sagt, es habe mehr als 300.000 Nutzer und über 1.000 zahlende Kunden, darunter Deel, Miro, Kearney, WPP und 10Web.
Gegründet 2020 von Artem Harutyunyan und Pascal Weinberger, läuft Bardeens Agentenplattform als Browsererweiterung und ist kontextbewusst, sodass die Agenten einen „Planungs“-Schritt ausführen können, nachdem sie Anweisungen vom Benutzer erhalten haben – was laut Bardeen bei der Wiederholbarkeit hilft. Es sagt auch, dass sein Assistent kontinuierlich aus den Nutzungsmustern lernt. Es integriert sich auch mit 100 Tools wie Microsoft 365, den meisten CRMs und Verkaufsplattformen.
Die Wiederholbarkeitsfunktion ist wichtig, denn es ist nicht einfach, eine KI-Plattform zweimal dieselbe Antwort geben zu lassen. Das Fehlen dieser Vorhersehbarkeit in einer Geschäftsumgebung wird jedes Produkt sofort ruinieren. CEO Pascal Weinberger sagte TechCrunch: „Das Problem bei anderen KI-Lösungen ist, dass sie keine Wiederholbarkeit erreichen konnten. Man würde ihnen dieselbe Aufgabe geben, um sie zu wiederholen, und sie würden zwei verschiedene Dinge tun. Das ist, naturgemäß, wie diese Sprachmodelle arbeiten, aber macht sie ziemlich schwer zu benutzen für echte Geschäftsanwendungen.“
Also, was ist Bardeens Ansatz? „Man gibt seine Anweisung ein, wie zum Beispiel die Besprechungsnotizen zu nehmen, sie in ein PDF umzuwandeln, E-Mail-Adressen zu extrahieren und das PDF an jede*n Person zu senden,“ sagte Weinberger. „Die Plattform verwendet ein Sprachmodell und hier beginnt die Differenzierung. Es gibt einen Planungsprozess. Das Modell erkennt, dass es zum Kalender gehen und das Kalenderereignis extrahieren und die E-Mail-Adressen extrahieren und ein PDF erstellen muss, usw. Es kann das tun und dann kann ich einfach schreiben, ‚Sende auch ein PDF an Pascal über Slack‘, zum Beispiel.“
Sobald das Modell einen Plan ausgearbeitet hat, wird es sich daran halten: „Das nächste Mal, wenn ich es frage, dieselbe Aufgabe zu erledigen, ist es zu einer gelernten Fähigkeit geworden, genauso wie man einem Assistenten oder einemeiner Einsteigerin beibringt. Also kann ich das Ganze nur durch Formulieren in natürlicher Sprache automatisieren. Jeder kann auf diese Weise Automatisierung aufbauen.“ Weinberger sagt, dass sie Gemini zum Übersetzen von Fragen und OpenAI GPT-Modelle für „spezifische Automatisierungsübungen“ nutzen. Er fügte hinzu: „Aber jede Woche kommt ein neues Modell heraus und wir haben einen Benchmark, um zu sehen, bei welchen Aufgaben ein Modell besser ist.“ Während etablierte Unternehmen wie Zapier, UiPath und andere versuchen, aufzuholen, sieht es so aus, als ob Bardeen zumindest vorerst einen Sprung nach vorne machen wird.