Die Reise KI im Banking: Kevin Levitt, Leiter von NVIDIA Financial Services, diskutiert mit dem RBI-Redakteur Douglas Blakey über den aktuellen Stand der KI im Finanzdienstleistungsbereich. Etwa 80% der weltweit führenden Finanzunternehmen investieren Milliarden in künstliche Intelligenz, um ihre Dienstleistungen zu verbessern und im Wettbewerb miteinander zu bestehen. Eine neue Studie von NVIDIA deckt auf, wie diese Unternehmen KI einsetzen und welche Ressourcen sie einsetzen.
Der NVIDIA-Bericht „State of AI in Financial Services 2022 Trends Report“ zeigt wichtige Erkenntnisse auf: Betrugserkennung, Konversations-KI und personalisierte Empfehlungen sind Schlüsselbereiche, in denen Finanzunternehmen KI einsetzen, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Der Einsatz von KI wird für Banken zunehmend geschäftskritisch, da der Wettbewerb um Verbraucher und ihre finanziellen Daten zwischen etablierten Banken, Fintechs, Big Techs und Einzelhandelsketten weiter zunimmt.
Laut Kevin Levitt von NVIDIA Financial Services sind KI, maschinelles Lernen und Deep Learning für Finanzdienstleistungsunternehmen unverzichtbar geworden, um Umsätze zu steigern, operative Effizienzen zu schaffen und Kundenerlebnisse zu verbessern. Die Umfrage „State of AI in Financial Services“ zeigt, dass AI-Anwendungen immer mehr in den Mittelpunkt von Finanzunternehmen rücken, um wettbewerbsfähiger zu sein und Marktanteile zu gewinnen. Dies erfordert Investitionen in KI-Strategien und Infrastrukturen.
Die Studie von NVIDIA zeigt, dass heute 91% der Finanzdienstleistungsunternehmen mit Investitionen in KI entscheidende Geschäftsergebnisse erzielen. AI ermöglicht eine Vielzahl von sinnvollen Anwendungsfällen für Finanzunternehmen, wobei Betrugserkennung und algorithmischer Handel nach wie vor zu den Prioritäten gehören. Es besteht jedoch eine Diskrepanz zwischen der Einschätzung der C-Suite und der Entwickler hinsichtlich der KI-Fähigkeiten des eigenen Unternehmens.
GlobalData-Forschung zeigt, dass AI für den Bankensektor immer wichtiger wird, um mit innovativen Fintech-Unternehmen zu konkurrieren und digitale Transformationen zu beschleunigen. Retail-Banken weltweit werden bis 2024 voraussichtlich 4,9 Milliarden US-Dollar in KI-Plattformen investieren. Dies unterstreicht die Bedeutung von KI für Banken, insbesondere vor dem Hintergrund der Digitalisierung und der Covid-19-Pandemie.