Die Zukunft des E-Commerce: Hyper-Personalisierung durch generative KI

Hyper-Personalisierung im E-Commerce: Die Zukunft des Marketings

Die Wünsche von E-Commerce-Marketingexperten sind seit langem klar: eine maßgeschneiderte Marketingbotschaft zu genau dem richtigen Zeitpunkt an den idealen Käufer zu liefern, um den Verkauf abzuschließen. Auch schon vor 20 Jahren konnten Marketer „Geschäftsregeln“ – das klassische If-This-Then-That-Prinzip – festlegen oder Käufer in Segmente aufteilen, um individuelle Nachrichten oder Empfehlungen zu senden.

Der Wandel durch Generative KI

Der entscheidende Unterschied liegt jedoch in der jüngsten Entwicklung der generativen künstlichen Intelligenz. Diese Technologie hat die Möglichkeiten der Personalisierung revolutioniert, indem sie zeitaufwändige oder unpraktische Aufgaben automatisiert und skalierbar macht. Kombinieren Sie generative KI mit umfangreichen Echtzeitdaten und einem effektiven Kommunikationskanal – sei es E-Mail, Text oder Chat – und Sie erhalten Hyper-Personalisierung.

Die Macht der Hyper-Personalisierung

Ein Marketingteam kann nun ein umfassendes Konzept erstellen, das die wichtigsten Verkaufsargumente, Markenunterscheidungsmerkmale und den gewünschten Kommunikationsstil des Unternehmens beschreibt. KI kann dann einzigartige und optimierte Nachrichten für jeden einzelnen Käufer generieren. Das Beste daran? Die Software für Hyper-Personalisierung wird immer erschwinglicher, sodass selbst kleine und mittelständische Unternehmen davon profitieren können.

Die Kombination von Käuferdaten und generativer KI könnte zu hyper-personalisierten Nachrichten führen.

Herausforderungen der Hyper-Personalisierung

Lassen Sie uns die Herausforderungen betrachten, die im Zusammenhang mit der Hyper-Personalisierung auftreten und die durch innovative Tools wie Backstroke, eine generative KI-E-Mail-Plattform, angegangen werden.

1. Datenaufnahme

Ein häufiges Hindernis für Hyper-Personalisierung ist die Notwendigkeit großer Datenmengen. E-Commerce-Marketingteams verfügen häufig über Informationen zu den demografischen Merkmalen und dem Verhalten ihrer Käufer, haben jedoch oft Schwierigkeiten, diese Daten sinnvoll zu nutzen.

Hier kommen Unternehmen wie Backstroke und Blueshift ins Spiel, die tief in Plattformen wie Klaviyo integriert sind, um E-Commerce-Marktern zu helfen, die benötigten Daten zu erfassen. Bevor KI personalisierte E-Mails erstellen kann, muss sie wissen, was für die Käufer wichtig ist.

2. Datenverständnis und -nutzung

Die als Nächstes zu überwindende Hürde ist das Verständnis und die sinnvolle Verwendung der gesammelten Käuferdaten. KI-Firmen wie Backstroke und Blueshift helfen, Käufer in Gruppen zu organisieren oder individuelle Käuferprofile zu entwickeln. So kann ein Marketer viele E-Mail-Segmente manuell erstellen, während KI in der Lage ist, zehnmal so viele Segmente automatisch zu generieren und kontinuierlich zu verfeinern, je mehr sie über die Käufer und ihre Kaufabsichten lernt.

3. Inhaltserstellung

Schließlich stellt die Erstellung der benötigten Inhalte für die Hyper-Personalisierung eine weitere Herausforderung dar. Stellen Sie sich einen E-Commerce-Marketingleiter vor, der E-Mail-Sequenzen für mehrere Käufersegmente erstellt – das kann schnell unübersichtlich werden. Hier zeigen generative KI-Plattformen ihr Potenzial, indem sie den Prozess der Erstellung und Optimierung von Kampagnen erheblich vereinfachen.

KI für kleine und mittelständische Unternehmen

Obwohl es im Oktober 2024 noch nicht möglich ist, für jeden Kunden oder Interessenten einzigartige Botschaften in großem Maßstab zu senden, ist die rasante Entwicklung der generativen KI vielversprechend. Fortschritte in den Bereichen maschinelles Lernen und Datenverarbeitung verbessern laufend die Fähigkeit von KI, Nachrichten auf individuelle Bedürfnisse zuzuschneiden.

Ein weiterer positiver Aspekt ist, dass die Kosten für die Nutzung von KI sinken. In naher Zukunft könnten kleine und mittelständische E-Commerce-Händler Zugang zu Personalisierungstools erhalten, die zuvor nur großen Unternehmen vorbehalten waren.

Fazit

Die Zukunft der E-Commerce-Personalisierung ist aufregend und ermöglicht es Marketingteams, das volle Potenzial ihrer Daten auszuschöpfen. Mit der Integration von generativer KI in den Marketingprozess sind wir auf dem besten Weg, das ideale Einkaufserlebnis für jeden Käufer zu schaffen – und das auf eine Weise, die früher unvorstellbar war. Seien Sie bereit, den nächsten Schritt in der Revolution des E-Commerce zu gehen!