GoDaddy mit Sitz in Tempe setzt zunehmend auf künstliche Intelligenz, um die Ergebnisse für seine zahlreichen Kleinunternehmenskunden zu verbessern, während es auch die Fähigkeiten seines menschlichen Personals verbessert. Die Firma hat kürzlich KI-Tools eingeführt, die zur besseren Bedienung der Kunden beitragen, während sie ihr Personal effizienter schult. Eines dieser KI-Programme, namens Airo, unterstützt kleine Unternehmen bei der Bewältigung einer Vielzahl von Online-Aufgaben, einschließlich Beantwortung von E-Mails, Veröffentlichung von Social-Media-Inhalten, Vorschlägen für Domain-Namen und Logogestaltung.
GoDaddy bedient insbesondere Unternehmer und Kleinunternehmer, insbesondere solche mit fünf oder weniger Mitarbeitern. Viele dieser Unternehmensinhaber verfügen über technische und Social-Media-Kenntnisse. Das Unternehmen bietet Unterstützung bei der Auswahl von Internet-Domain-Namen, Verwaltung von E-Mails, Interaktion mit Kunden über Social Media, Annahme von Online-Zahlungen und Überwachung der Online-Sicherheit an.
GoDaddy hat mehr als 840 Millionen Domain-Namen im Bestand. Die KI-Programme des Unternehmens können auch Probleme erkennen, wie z.B. wenn das Mobiltelefon oder der Computer eines Kunden nicht effizient funktioniert, weil es eine ältere Softwareversion verwendet, und Airo kann Änderungen empfehlen. Die Einführung von Airo für seine rund 21 Millionen Kunden weltweit wird fortgesetzt, und das Unternehmen verzeichnete den Beitrag von KI in seinen jüngsten Finanzergebnissen, die einen sprunghaften Anstieg des Nettogewinns um 76% für das Quartal bis zum 30. Juni im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres aufwiesen.
Taco Bell wird auch künstliche Intelligenz in seinen Drive-Throughs einsetzen, was bedeutet, dass Benutzer höchstwahrscheinlich mit einem Computer und nicht einem menschlichen Angestellten sprechen werden, wenn sie ihre Bestellung aufgeben. Auch bei GoDaddy hat die Einführung von KI nicht zu einem Stellenabbau geführt, sondern vielmehr dazu, bestimmte Funktionen zu konsolidieren und die operationelle Effizienz auf andere Weise zu steigern. Die Firma nutzt KI auch, um ihr menschliches Personal besser auf die Bedürfnisse der Kunden vorzubereiten.