Guten Morgen. Finanzvorstände erkunden weiterhin Anwendungsfälle für generative KI, um Effizienz und Produktivität zu unterstützen. Finanzdienstleistungen sind jedoch eine der weltweit am stärksten regulierten Branchen, daher sind die Einsätze hoch, wenn es darum geht, die Technologie zu integrieren – und dies auf dem richtigen Weg zu tun. BNY ist die neueste Bank, die vorausgeht und einen einzigartigen generativen KI-gesteuerten Assistenten erschafft.
In einem exklusiven Bericht von Fortune mit dem Titel “Wie BNYs neues KI-Tool Eliza ein Heer von wegwerfbaren Assistenten hervorbringt” stellt mein Kollege Michael del Castillo dies dar. Mit einem Vermögen von 50 Billionen Dollar unter Verwahrung oder Verwaltung ist BNY eine der größten Banken der Welt, die eine eigene KI ankündigt.
BNYs neues KI-Tool trägt den Namen Eliza, zu Ehren der Frau von Alexander Hamilton, der die Vorgängerbank des Unternehmens gründete. Der physische Teil von Elizas Gehirn besteht aus Nvidia-Mikrochips und Cloud-Infrastruktur, betrieben von Microsofts Azure und Google Cloud. Doch Elizas Denkweise, wie sie Probleme angeht, ist ein BNY-Original, das OpenAI’s GPT-4, Googles Gemini und Metas Llama verwendet.
Während die meisten Open-Source-KIs im Grunde genommen One-Size-Fits-All-Virtual-Assistenten sind, ermöglicht es Eliza den Mitarbeitern, maßgeschneiderte Assistenten zu erstellen (BNY zieht den Begriff “Agent” vor) und sie mit proprietären Daten zu füllen, um spezielle Aufgaben zu übernehmen. Eliza wird derzeit von einem Viertel der Mitarbeiter der Bank, etwa 14.000 Personen, genutzt.
Der CEO des Finanzdienstleistungssektors nehmen laut einer im Juni veröffentlichten Studie von IBM zunehmend generative KI an. Mehr als die Hälfte (57%) der CEOs aus dem Banken- und Finanzmarktsektor, die befragt wurden, gaben an, dass ein Wettbewerbsvorteil davon abhängen werde, wer die fortschrittlichste generative KI besitzt. IBM hat diese Erkenntnisse im Rahmen einer jährlichen weltweiten branchenübergreifenden Studie veröffentlicht, an der über 3.000 CEOs aus über 30 Ländern und 26 Branchen teilnahmen. Die Befragten umfassten 297 CEOs aus dem BFM-Sektor.
Aber mit der Implementierung einer technologischen Transformation kommt auch ein Kulturwandel. Aus diesem Grund gaben 65% an, dass der Erfolg mit KI eher von der Akzeptanz der Menschen abhängt als von der Technologie selbst. Dennoch gaben 60% an, dass sie sich für eine schnellere KI-Adoption einsetzen, als es einige Mitarbeiter wollen könnten, so die Studie.Eine weitere Erkenntnis ist, dass 53% Schwierigkeiten haben, das Talent zu finden, um Schlüsselpositionen in der Technologie zu besetzen. Aufgrund der generativen KI gaben die Hälfte der CEOs an, dass sie dafür Stellen besetzen, die vor einem Jahr noch nicht einmal existierten. Ein weiterer Aspekt der Nutzung von generativer KI ist die Aufrechterhaltung des Vertrauens der Kunden – etwas, das einen größeren Einfluss auf den Erfolg haben wird als ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung, so die CEOs.
“Der Bedarf an Arbeitskräften verändert sich rasch im Finanzdienstleistungssektor und CEOs müssen sicherstellen, dass Schulungsprogramme Priorität haben”, sagte Shanker Ramamurthy, ein globaler Managing Partner bei IBM Consulting, in einer Erklärung.
Das ist sicherlich etwas, worüber der Finanzdienstleistungssektor nachdenken sollte, wenn er plant, voll auf generative KI zu setzen. Ein schönes Wochenende.