Künstliche Intelligenz kommt in den Einzelhandel und Lebensmittelgeschäfte. Künstliche Intelligenz spielt eine zunehmend wichtige Rolle im Einzelhandel und Lebensmittelgeschäfte, um den Kunden ein verbessertes Einkaufserlebnis zu bieten. Beispielsweise können Kunden in Geschäften wie ShopRite in New Jersey mit Hilfe von AI-Technologie intelligent einkaufende Wagen verwenden, um ihren Einkauf zu verwalten und Empfehlungen zu erhalten. Darüber hinaus wird AI in großen Einzelhandelsketten wie Target, Walmart und Home Depot für verschiedene Anwendungen wie Kundenbetreuung, Bestandsverwaltung und Marketing eingesetzt.
Generative KI-Technologie wie ChatGPT und DALL-E, die vom Unternehmen OpenAi entwickelt wurden, ermöglicht es auch Personen ohne Programmierkenntnisse, Inhalte in Form von Text, Bildern, Videos und Musik zu erstellen. Infolgedessen haben Unternehmen mit KI-Technologie in kurzer Zeit erhebliche Fortschritte erzielt und verschiedene Anwendungen für den Kunden entwickelt. Diese Technologie hat auch die Effizienz in verschiedenen Bereichen des Einzelhandels verbessert, indem sie komplexe Aufgaben in kürzester Zeit erledigen kann.
Einzelhandelsgeschäfte wie Target nutzen AI-Chatbots, um Mitarbeiter bei der Beantwortung von Kundenfragen zu unterstützen, während Geschäfte wie Home Depot und Lebensmittelketten wie Stop & Shop und ShopRite AI-Technologie für die Bestandsverwaltung und sogar den Einkauf unterstützen. AI wird auch verwendet, um personalisierte Empfehlungen für Kunden basierend auf deren Einkaufshistorie zu erstellen. Trotz der Vorteile, die KI im Einzelhandel bietet, gibt es auch Bedenken hinsichtlich Datenschutz, Vertrauen und potenzieller Arbeitsplatzverluste.
Ein Beispiel hierfür ist die Verwendung von Gesichtserkennungstechnologie in Einkaufszentren wie dem American Dream in East Rutherford, New Jersey. Die Technologie hat Kritikern zufolge die Privatsphäre beeinträchtigt und könnte zu falschen Zuordnungen führen. Trotz der möglichen Vorteile für die Sicherheit gibt es Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und des Vertrauens der Kunden. Darüber hinaus wurde berichtet, dass einige Mitarbeiter beim Gebrauch von AI-Chatbots und automatischen Kassensystemen in Einzelhandelsgeschäften negative Erfahrungen gemacht haben.
In Bezug auf den Einsatz von KI-Technologie im Einzelhandel ist das Vertrauen der Verbraucher in den Schutz ihrer Daten von entscheidender Bedeutung. Unternehmen sollten darauf achten, dass sie strenge Datenschutzmaßnahmen implementieren und die Kosten sowie potenzielle Auswirkungen auf die Arbeitsplätze berücksichtigen. Trotz des Potenzials von KI-Technologie im Einzelhandel ist es wichtig, die Auswirkungen auf den Menschen, die Sicherheit und das Vertrauen der Verbraucher im Auge zu behalten.