Vertraulichkeit & Vertrauen
Im Jahr 2024 ist die Aufrechterhaltung von Anonymität und der Aufbau von Vertrauen unter Mitarbeitern wichtiger denn je. Der Übergang von traditionellen Anruf-Hotlines zu digitalen Methoden wie E-Mail und Online-Meldungen hat sich beschleunigt, insbesondere nach COVID. Fast ein Drittel der Befragten aus der früheren EY-Umfrage gaben an, dass sie nicht gemeldet haben, weil sie um ihre persönliche Sicherheit fürchteten.
Syntrio, ein führender Anbieter von Ethik-Hotline-Lösungen, bietet sieben verschiedene Reporting-Optionen, darunter dedizierte Telefonnummern, Websites und E-Mail-Adressen. Organisationen müssen sich diesen sich ändernden Präferenzen anpassen, um die Vertraulichkeit und das Vertrauen zu verbessern.
Korrupte Unternehmenskultur
Eine kürzlich durchgeführte globale Umfrage von EY, die zwischen Oktober 2023 und Januar 2024 mit 5.464 Mitarbeitern in unterschiedlichen Hierarchieebenen und Positionen weltweit durchgeführt wurde, hat erhebliche Barrieren bei der Meldung von unethischem Verhalten aufgezeigt. Die Umfrage ergab, dass Mitarbeiter oft befürchten, dass ihre Bedenken ignoriert werden oder dass das Aussprechen ihrer Anliegen ihrer Karriere schaden könnte. Beunruhigenderweise äußerte auch fast ein Drittel der Befragten Ängste um ihre persönliche Sicherheit.
Der beste Weg, täuschende Unternehmenspraktiken aufzudecken, besteht darin, anonyme und sichere Hotlines einzurichten und eine Kultur des offenen Austauschs zu fördern, in der sich Mitarbeiter wohl fühlen, ihre Bedenken, Ideen und Fehler ohne Furcht anzusprechen.
Rechtliche & Regulatorische Probleme
Die Einhaltung strenger Datenschutzgesetze, wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Europa, erfordert eine sorgfältige Behandlung sensibler Informationen, um Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten. Ethik-Hotlines müssen auch mit einer Vielzahl internationaler Vorschriften arbeiten, die jeweils ihre eigenen Standards und Protokolle haben. Dieses komplexe Netzwerk von Compliance erfordert, dass Organisationen kontinuierlich ihre Richtlinien und Technologien aktualisieren, um Mitarbeiterdaten zu schützen und gleichzeitig die Integrität des Meldeprozesses zu gewährleisten. Ein Verstoß gegen diese Vorschriften kann zu schweren Strafen führen und das Vertrauen der Mitarbeiter untergraben, was den eigentlichen Zweck von Ethik-Hotlines untergraben würde.