Es besteht heute allgemein Konsens, dass generative KI auf tiefgreifende Weise das Geschäft transformieren wird, und Unternehmen sowie Einzelpersonen, die nicht auf den Zug aufspringen, werden schnell im Abfall der Geschichte zurückgelassen werden. Gleichzeitig, wenn Unternehmen tiefer in diese Technologie eintauchen, möchten sie Beweise, tatsächliche Geschäftskennzahlen, die zeigen, wie KI tatsächlich die Geschäftsleistung und den Umsatz verbessert. Sie können und sollten sich nicht ausschließlich auf Versprechungen von Anbietern verlassen. Dennoch ist es nicht einfach, einen direkten Zusammenhang zwischen etwas wie z. B. Microsoft Copilot und der allgemeinen Geschäftsleistung herzustellen.
Sollten CIOs also einfach nur auf Glauben setzen? In dem Newsletter “Clouded Judgement” der Investor Jamin Ball schlägt vor, dass die meisten Unternehmen möglicherweise keine Wahl haben. Seiner Ansicht nach könnten sie die Ergebnisse für einige Zeit nicht sehen, was ihnen eine sehr schwierige Kaufentscheidung abverlangt. Ball betont, dass die Welt sich derzeit weiterentwickelt – KI ist eine massive Plattformverschiebung. Indem man sie nicht annimmt / investiert, riskiert man Marktanteile zu verlieren und langsam irrelevant zu werden. Da die Konkurrenten in KI-Bemühungen investieren, müssen auch Sie in KI-Bemühungen investieren.
Dennoch möchten CIOs mehr Sicherheit als das haben, bevor sie blind in eine teure neue Technologie einsteigen, egal wie bahnbrechend sie sein könnte. Sie müssen zusammen mit dem Unternehmens-CFO mit der Realität des Hier und Jetzt umgehen, wenn es darum geht, Ausgaben zu rechtfertigen, und wenn sie viel Geld ausgeben, wann können sie vernünftigerweise erwarten, eine Rendite zu erzielen? Vielleicht liegt die Antwort bei einem cleveren Startup, oder eher werden Unternehmen einer bestimmten Größe sich an die üblichen Verdächtigen wenden – Deloitte, McKinsey und Accenture – und ihnen eine saftige Gebühr bezahlen, um ihnen bei der Lösung zu helfen. Ironischerweise führt dies nur zu höheren Kosten und längerer Wartezeit auf den Wert. Jerry Garcia von den Grateful Dead sang einmal in “The Wheel”: “Du kannst nicht zurückgehen und du kannst nicht stillstehen. Wenn der Donner dich nicht bekommt, wird es der Blitz tun.” CIOs, die versuchen zu entscheiden, wie sie weiter vorgehen sollen, müssen entscheiden, ob sie ihre Unternehmen stetig in Richtung Zukunft führen oder gutes Geld schlechtem hinterherwerfen.