Die Commonwealth Bank of Australia hat eine neue Bildungsserie mit dem Titel “AI for All” eingeführt, die darauf abzielt, Mitarbeiter in Bereichen wie generative KI, Deep Learning und verantwortungsbewusste KI weiterzubilden. Diese Serie wurde im Mai für rund 43.000 Mitarbeiter der CommBank gestartet und hat mittlerweile über 22.000 Aufrufe über die neun Lernmodule der Serie generiert. Das Ziel der Bank ist es, die Mitarbeiter durch kurze Lernvideos zu schulen, um bessere Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
Die Mikrolernserie wird auch Mitarbeiter der CBA dazu bringen, ihre Fähigkeiten im Bereich KI durch Training zu entwickeln, das je nach technischer Komplexität auf die Anforderungen ihrer Rolle abgestimmt ist. Die Bank betonte, dass die Schaffung dieser Serie Teil ihrer umfassenderen Ambitionen sei, Daten- und KI-Fähigkeiten für Kunden zu entwickeln. Die Integration von KI in das Bankenökosystem erfordert, dass die Mitarbeiter die Verantwortung für die richtige Nutzung dieser Technologie übernehmen und das Risiko im Umgang mit KI managen.
Jane Adams, Executive General Manager für Personaltechnologie bei der CommBank, betonte die Bedeutung von verantwortungsvoller KI in der Schulung der Mitarbeiter. Sie erklärte, dass KI ein wichtiges Instrument für die Bereitstellung der besten Produkte und Dienstleistungen für Kunden sei. Der Chief Data and Analytics Officer der CommBank, Dr. Andrew McMullan, sagte, dass eine kundenorientierte Kultur aufgebaut werde und die Befähigung der Mitarbeiter mit den Fähigkeiten für die Zukunft ein wichtiger Teil davon sei.
Alle Mitarbeiter der CBA haben Zugang zur Mikrolernserie, unabhängig von ihrer technischen Rolle. Das Lernprogramm wurde entwickelt, um das Verständnis für KI unter den Mitarbeitern zu fördern, wobei die CBA auch ein KI-Bootcamp über ihre Partnerschaft mit H20.ai anbietet.