96% der Finanzinstitute sehen KI in den nächsten fünf Jahren als entscheidend an, wie Alkami Technology, Inc. (Nasdaq: ALKT), ein führender Anbieter von Cloud-basierten digitalen Banklösungen für Finanzinstitute in den USA, heute bekannt gab. Eine von Alkami in Auftrag gegebene Studie zeigt, dass regionale und Gemeinschaftsfinanzinstitute (RCFIs) und Verbraucher unterschiedliche Perspektiven auf Künstliche Intelligenz (KI) haben. Finanzinstitute nutzen KI, um operative Effizienz zu steigern und die Zufriedenheit von Kontoinhabern zu verbessern, müssen aber auch Datenschutz, Privatsphäre und ethische Bedenken berücksichtigen.
Die primäre Forschung von Alkami befragte RCFIs zur aktuellen und geplanten Nutzung von KI in verschiedenen digitalen Bankenanwendungen, ihren Einstellungen zu den Chancen und Herausforderungen von KI sowie deren Ausblick auf den potenziellen zukünftigen Einfluss auf ihr Geschäft. Eine gemeinsam mit dem Center for Generational Kinetics durchgeführte Studie befragte digitale Bankenkunden und verglich ihre Einstellungen, Wahrnehmungen und Überzeugungen mit denen der sie bedienenden RCFIs.
Die wichtigsten Ergebnisse zeigen, dass 96% der Finanzinstitute erwarten, dass KI in den nächsten fünf Jahren eine entscheidende Rolle spielen wird, während nur 61% der Verbraucher erwarten, dass KI ihre Bankinteraktionen maßgeblich beeinflussen wird. Die meisten dieser Institute (78%) sehen KI als Katalysator für die Entdeckung neuer Geschäftsmöglichkeiten, mit zusätzlichen Vorteilen bei der Zeitersparnis für Mitarbeiter (77%), der Reduzierung von Betriebskosten (59%) und dem Umsatzwachstum (56%).
Die Studie zeigt auch, dass ein beträchtlicher Anteil der Finanzinstitute noch in den Anfängen steht, KI zu verstehen und zu implementieren. Bei denen, die mit KI experimentierten, waren die Erfolgsraten beeindruckend, wobei mindestens 88% der RCFIs angaben, dass ihre KI-Initiativen in den Bereichen Kundenservice, Dateneinblicke, Marketing und/oder Sicherheit und Betrugsschutz größtenteils oder sehr erfolgreich waren.
Alkami wurde kürzlich von J.D. Power für “Eine herausragende mobile Banking-Plattformerfahrung” zertifiziert und setzt sich damit für die Einführung neuester Technologien und Dienstleistungen bei Finanzinstituten ein. Um die komplette Studie zum KI-Markt herunterzuladen, klicken Sie bitte hier.