Klarna, der Buy Now, Pay Later (BNPL) Fintech-Marktführer, hat im Zuge einer strategischen Umstellung auf künstliche Intelligenz über 1.000 Stellen abgebaut, mit weiteren Reduzierungen, die vor einem möglichen Börsengang erwartet werden.
Der schwedische Fintech-Konzern, der im ersten Halbjahr 2024 Verluste von 2,33 Milliarden Schwedischen Kronen (173 Millionen Pfund) durch faule Kredite verzeichnete, führte die Kürzungen auf Effizienzgewinne durch die Annahme von KI zurück. Klarna bemerkte: “Unsere bewährten Skaleneffizienzen wurden durch unsere Investition in KI verbessert, was zu einer Senkung der Betriebskosten und einer Verbesserung der Bruttogewinne geführt hat.”
Mit Büros in London und Manchester ist Klarna global in Europa, Amerika, Australien und Neuseeland tätig. Während das Unternehmen seine Mitarbeiterzahl im Vereinigten Königreich nicht bekannt geben wollte, bestätigte es, dass die Stellenstreichungen gleichmäßig auf seine Standorte verteilt werden.
KI spielt bereits eine bedeutende Rolle in Klarnas Betrieb, insbesondere im Kundenservice, wo seine Chatbot-Technologie die Arbeitslast von 700 Mitarbeitern ersetzt hat. Die Belegschaft von Klarna ist von 5.000 Mitarbeitern im letzten Jahr auf 3.800 geschrumpft, mit einer weiteren Reduzierung auf etwa 2.000 in den kommenden Jahren.
Gründer und CEO Sebastian Siemiatkowski schlug vor, dass ein Börsengang nächstes Jahr stattfinden könnte, obwohl keine konkrete Zusage gemacht wurde. London ist ein möglicher Veranstaltungsort für den Börsengang, obwohl New York eine wahrscheinlichere Option bleibt.
Klarnas Kreditausfälle sind um 39% im Jahresvergleich gestiegen, teilweise bedingt durch einen 16% Anstieg des Bruttotransaktionswerts auf 523 Milliarden Schwedische Kronen (39 Milliarden Pfund). Die genau überwachte Kreditausfallrate ist von 0,37% auf 0,45% gestiegen, obwohl das Unternehmen betont, dass der Trend “stabil” ist und mit seiner schnellen Expansion in den USA zusammenhängt.