Der CEO von GoDaddy, Aman Bhutani, hat auf einer Kundenveranstaltung im Raum Seattle mit dem Geschäftsführer Roger Chen zusammengekommen. Obwohl GoDaddy nach wie vor der größte Domain-Registrar der Welt ist, hat sich das Geschäft des Unternehmens seit den Tagen der verrückten Super Bowl-Anzeigen und des Cartoon-Charakters mit wilden Haaren signifikant verändert. Das Unternehmen hat neue Technologien eingeführt, um kleinen Geschäftsinhabern beim Aufbau von Websites, der Verwaltung ihrer Online-Präsenz, dem Verkauf von Waren und Dienstleistungen sowie der Interaktion mit Kunden über verschiedene Plattformen zu unterstützen.
Eine der wichtigsten Veränderungen bei GoDaddy ist die Einführung von KI-Technologien. Mit dem KI-gesteuerten Dienst GoDaddy Airo können Kunden automatisch Websites, Logos, E-Mails, soziale Medien und anderen Inhalt erstellen. CEO Aman Bhutani betont, dass ihr Hauptziel mit KI darin besteht, den Kunden Mehrwert zu bieten, bevor sie in die Monetarisierung eintreten. Angesichts dessen, dass 90% der 21 Millionen zahlenden Kunden von GoDaddy kleine Unternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern sind, ist es entscheidend, den Wert von KI für sie zu demonstrieren.
Über eine Million GoDaddy-Kunden haben seit dem Start der KI-Tools in diesem Jahr die Tools entdeckt, und mehr als die Hälfte von ihnen hat die Funktionen auf die eine oder andere Weise genutzt. Intern setzt GoDaddy AI auch zur Automatisierung verschiedener Prozesse ein, wie etwa die Erstellung von Leistungsberichten und einen internen AI-Assistenten namens GABI. Das Unternehmen zentralisiert die Verwaltung der KI-Anwendung intern durch eine einheitliche API, um Regeln festzulegen.
In den letzten zehn Jahren hat GoDaddy dank der Expansion in höhermargige Produkte und Dienstleistungen deutliche Verbesserungen beim Geschäftsergebnis erzielt. Die Einnahmen stiegen im gleichen Zeitraum von 1,13 Milliarden US-Dollar auf 4,25 Milliarden US-Dollar. Trotz des finanziellen Erfolgs ist das Unternehmen auch einer verstärkten Kontrolle ausgesetzt, einschließlich einer unlängst eingereichten Kartellklage durch eine DNS-Konfigurationsfirma namens Entri. GoDaddy hat noch nicht auf die Klage reagiert und sich zu dem Verfahren nicht geäußert.
Obwohl GoDaddy offiziell in Tempe, Arizona, ansässig ist, haben viele ihrer führenden Angestellten – einschließlich Bhutani – ihren Sitz im Raum Seattle in Kirkland und einem Bürogebäude am Wasser. Dieses Büro wurde vor einem Jahrzehnt eröffnet, als Blake Irving, damals CEO von GoDaddy, an der Spitze des Unternehmens stand. Rund 430 der über 6000 Mitarbeiter des Unternehmens arbeiten jetzt im Bundesstaat Washington. Der CEO Bhutani kam vor fünf Jahren von Expedia als Präsident zum Unternehmen und hat sich seitdem im Raum Seattle niedergelassen.