Eine kürzlich durchgeführte Umfrage von Gartner hat ergeben, dass die Mehrheit der Kunden “Künstliche Intelligenz-scheu” sind: 64% bevorzugen es, wenn Unternehmen KI nicht in das Kundenerlebnis integrieren. Kunden äußerten auch Bedenken bezüglich KI und falscher Information (42%), Datensicherheit (34%) und Vorurteilen/Ungleichheiten (25%).
Ethical AI kann Organisationen dabei helfen, innovative und vertrauenswürdige Benutzererlebnisse zu schaffen, Marken zu schützen und einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten sowie bessere Kundenbeziehungen zu pflegen. Ethical AI spielt auch eine Rolle bei WellPower.
In der psychischen Gesundheitsbranche gibt es nicht genug Therapeuten, um allen Menschen mit Problemen zu helfen. Community-Mental Health-Zentren wie WellPower in Colorado versorgen einige der gefährdetsten Bevölkerungsgruppen, die Hilfe benötigen. WellPower hat sich angesehen, wie Technologie als Arbeitskraftmultiplikator im Bereich der psychischen Gesundheit dienen könnte.
Das Leistungsunternehmen wandte sich an das Iliff Innovation Lab, das mit KI arbeitet, um zu sehen, wie die Gesundheits-IT es den Menschen erleichtern könnte, sich mit ihrer Versorgung zu verbinden, wie Personen schneller durch die Behandlung kommen könnten, indem hochwertige evidenzbasierte Praktiken und die Überwachung der Behandlung aus der Ferne erleichtert werden, und wie WellPower die administrativen Belastungen reduzieren könnte, indem die Therapeuten bei der Erstellung hochwertiger, genauer Dokumentation unterstützt werden, während sie sich mehr auf die Bereitstellung von Pflege konzentrieren.
Die Anwendung einer KI-unterstützten Plattform zur Unterstützung der Transkription und zur Entwicklung von Entwurfsnotizen hat die therapeutische Erfahrung sowohl für das Personal als auch für die Menschen verbessert, die von WellPower versorgt werden. Seit der Einführung des Eleos-Systems hat WellPower eine signifikante Verbesserung der Fähigkeit des Personals festgestellt, ihre Fortschrittsnotizen zu erstellen.
Künstliche Intelligenz ist ein neues und aufregendes Unterfangen für die Gesundheits-IT, bringt jedoch eigene einzigartige Herausforderungen mit sich, die durch Science-Fiction, Medienhype und die Realität ihrer Fähigkeiten definiert wurden. Es ist wichtig, Ihre Organisation über KI zu informieren und zu definieren, wie sie verwendet wird und die Prozesse und Richtlinien zu erklären, die zum Schutz der Mitarbeiter und ihrer Kunden implementiert werden. Es ist entscheidend, sicherzustellen, dass die neuen Systeme, insbesondere KI-basierte, sorgfältig geprüft werden.