Guten Morgen. CFOs suchen weiterhin nach Anwendungsfällen für generative KI, um Effizienz und Produktivität zu unterstützen. Insbesondere im Finanzdienstleistungsbereich geht es um eine der weltweit am stärksten regulierten Industrien, daher stehen die Einsätze hoch, wenn es darum geht, die Technologie zu integrieren – und dies auf die richtige Art und Weise zu tun. BNY ist die neueste Bank, die vorprescht und einen einzigartigen generativen KI-gesteuerten Assistenten erstellt. Der exklusive Fortune-Bericht meines Kollegen Michael del Castillo mit dem Titel „Wie BNYs neues KI-Tool Eliza eine Armee von wegwerfbaren Assistenten schafft“ stellt das vor.
Mit einem verwalteten Vermögen von 50 Billionen Dollar ist BNY eine der größten Banken der Welt, die eine proprietäre KI angekündigt hat. Eliza, das neue KI-Tool von BNY, ist nach der Frau von Alexander Hamilton benannt, der die Vorgängerbank des Unternehmens gründete. Der physische Teil von Elizas Gehirn besteht aus Nvidia-Mikrochips und Cloud-Infrastruktur, die von Microsofts Azure und Google Cloud betrieben wird. Die Art und Weise, wie Eliza Probleme angeht, ist jedoch eine BNY-Eigenkreation, die OpenAI’s GPT-4, Googles Gemini und Metas Llama nutzt. Der Assistent ermöglicht es Mitarbeitern, maßgeschneiderte Assistenten zu erstellen und mit proprietären Daten zu füllen, um bestimmte Aufgaben zu übernehmen. Derzeit wird Eliza von einem Viertel der Mitarbeiter der Bank, etwa 14.000 Personen, genutzt.
Laut einer im Juni von IBM veröffentlichten Studie setzen CEO im Finanzdienstleistungssektor zunehmend auf generative KI. Mehr als die Hälfte (57%) der befragten CEOs aus dem Banken- und Finanzmarktsektor gaben an, dass ein Wettbewerbsvorteil davon abhängen wird, wer die fortschrittlichste generative KI hat. Die Ergebnisse von IBM basieren auf einer jährlichen globalen branchenübergreifenden Studie, an der mehr als 3.000 CEOs aus über 30 Ländern und 26 Branchen teilnahmen. Es wurden 297 CEOs aus dem BFM-Sektor befragt. Trotz der technologischen Transformation sehen 65% den Erfolg mit KI mehr von der Akzeptanz durch die Belegschaft abhängig, als von der Technologie selbst.
Eine weitere Erkenntnis ist, dass 53% der CEOs Schwierigkeiten haben, qualifiziertes Personal für Schlüsseltechnologierollen zu finden. Aufgrund von generativer KI gaben die CEOs an, Mitarbeiter für Rollen einzustellen, die noch nicht einmal im letzten Jahr existierten. Ein weiterer Aspekt bei der Verwendung von generativer KI ist das Aufrechterhalten des Kundenvertrauens – etwas, das einen größeren Einfluss auf den Erfolg haben wird als ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung, so die CEOs. Es ist wichtig, dass CEO sicherstellen, dass Umschulungsprogramme Priorität haben. Dies ist etwas zu berücksichtigen, wenn der Finanzdienstleistungssektor sich darauf vorbereitet, voll auf generative KI zu setzen. Ihnen ein schönes Wochenende.