Künstliche Intelligenz (KI) wird laut einem neuen Citi GPS-Bericht die Zukunft der Finanzen und des Geldes grundlegend verändern und könnte die globalen Bankenindustriegewinne bis 2028 auf 2 Billionen Dollar steigern, was einen Anstieg um 9% in den nächsten fünf Jahren bedeutet. Ähnlich wie die Dampfmaschine die industrielle Revolution angetrieben hat und das Internet das Zeitalter der Information eingeleitet hat, könnte KI die menschliche Intelligenz kommerzialisieren. Die finanzreiche Branche mit Kunden, die KI schnell übernehmen, wird an vorderster Front des Wandels stehen.
Bisher befindet sich die KI in der Finanzbranche größtenteils im Stadium des Proof-of-Concept. Doch wir erleben eine Zeit schneller und beispielloser Übergänge. Es wird diskutiert, welche Anwendungsfälle in den nächsten Jahren wahrscheinlich sind und es wird auch weiter in die Zukunft geblickt, unter Einbeziehung von Erkenntnissen von Experten im Bereich des Fortschritts. Die Technologie-Adoptionsstrategie der meisten etablierten Unternehmen besteht darin, sie auf bestehende Produkte aufzubauen oder die neue Technologie zur Steigerung der Produktivität zu nutzen. Start-ups hingegen nutzen die neue Technologie, um das zu stören und zu entflechten, was die etablierten Unternehmen tun.
Wenn KI-gesteuerte Agenten und Bots weit verbreitet werden, wie werden sich Geld und Finanzen verändern? Wie werden Finanzkonzepte und -strukturen umgestaltet? In einer Welt von Bot-zu-Bot, in der Maschinen mit minimaler menschlicher Intervention handeln, wie wird die Welt des Geldes aussehen? KI könnte die Produktivität von Banken steigern, indem sie routine Aufgaben automatisiert, Betriebsabläufe optimiert und Mitarbeiter entlastet, damit sie sich auf wertschöpfende Aktivitäten konzentrieren können.
Führungskräfte im Finanzsektor sind überwiegend optimistisch hinsichtlich des Einflusses von KI auf die Gewinne. Tatsächlich erwarten 93% der Befragten einer eigenen Umfrage höhere Bankgewinne aufgrund von Produktivitätsgewinnen. Es wird jedoch Vorsicht im Hinblick auf Umsetzungszeiträume, Talentkosten, verstärkte Konkurrenz, steigende Kundenerwartungen und die mit einer größeren KI-generierten Aktivität verbundenen Kosten benötigt. Ein Übergang zu einer von Bots gesteuerten Welt wirft auch Fragen zur Datensicherheit, Regulierung, Compliance, Ethik und Wettbewerb auf.
KI-gesteuerte Klienten könnten den Preiswettbewerb im Finanzsektor erhöhen, und das Gleichgewicht der Macht könnte sich verschieben. Agile etablierte Banken könnten schnell folgen. Viele etablierte Unternehmen könnten aufgrund von Technologie- und Kulturverschuldung beim Einsatz von KI zurückbleiben und Marktanteile verlieren. Während Finanzunternehmen mit dem Übergang kämpfen, bleibt die Kluft zwischen Hype und Massenproduktion derzeit noch groß. Die Frage, die sich jetzt stellt, ist, wie die KI diese disruptive Veränderung vorantreiben wird.