Die transformative Kraft der generativen Künstlichen Intelligenz (gen AI) wird voraussichtlich im Laufe der Zeit die Gesundheitsbranche umgestalten, und Organisationen beginnen bereits, Maßnahmen zu ergreifen. In unserer Umfrage für das 1. Quartal 2024 geben mehr als 70 Prozent der Befragten aus Gesundheitsorganisationen – darunter Versicherer, Anbieter und Healthcare-Services- und -Technologiegruppen (HST) – an, dass sie gen AI-Fähigkeiten verfolgen oder bereits implementiert haben.
Die Umfrage für das 1. Quartal 2024, an der 100 US-amerikanische Gesundheitsführungskräfte teilnahmen, wurde im März durchgeführt und folgte der Umfrage für das 4. Quartal 2023 von 100 US-Führungskräften, die im Dezember 2023 durchgeführt wurde. Bei Betrachtung der Antworten in beiden Umfragen lassen sich einige Themen erkennen.
Nachdem gen AI Ende 2022 international auf die Bühne trat, sehen wir nun, dass die Gesundheitsbranche aktiver über ihre Strategie zur Nutzung dieser Technologie nachdenkt. Während diese Umfragen klein sind und nicht alle Akteure im Gesundheitswesen umfassend vertreten, sollen sie frühzeitig Einblicke in das Potenzial von gen AI bieten. Wie die Umfrageergebnisse zeigen, haben viele Gesundheitsführungskräfte begonnen, Pläne zu verfolgen, um die Technologie breiter anzuwenden, was teilweise durch strategische Partnerschaften ermöglicht wurde. Je nach technischer Reife einer Organisation oder wie einfach ein Anwendungsfall ist, können öffentlich verfügbare gen AI-Produkte eine sinnvolle Alternative bieten, um von dem Mehrwert der Technologie zu profitieren. Direktkäufe können insbesondere für funktionale Anwendungen, die sich schneller entwickelt haben, wie beispielsweise im Kundenservice, sinnvoll sein.
Mit dem Fortschreiten der gen AI-Implementierung geben viele befragte Führungskräfte an, dass ihre Organisationen zunächst diese Technologie zur Unterstützung von klinisch anliegenden Anwendungen einsetzen. Es wird erwartet, dass die klinische und administrative Effizienz sowie das Engagement von Patienten/Mitgliedern als Bereiche identifiziert werden, die am meisten von gen AI profitieren. Trotz des Potenzials von gen AI gibt es jedoch auch Herausforderungen zu bewältigen, insbesondere hinsichtlich des Risikos ungenauer Ergebnisse und möglicher Voreingenommenheiten. Es wird erwartet, dass Organisationen zusätzliche Schwerpunkte auf Kernklinische Anwendungen legen werden, um die Gesamterfahrung des Patienten/Mitglieds weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass die Vorteile in Einklang mit den regulatorischen Erwartungen realisiert werden, ohne Ethik oder Sicherheit zu beeinträchtigen.