Amazon ist der führende Einzelhändler in der Nutzung von KI. Eine neue branchenweite Index zeigt die Einzelhändler, die ihre Kollegen intensiv und effektiv künstliche Intelligenz einsetzen. Amazon, Walmart und Stitch Fix führen die Rangliste der 100 führenden Einzelhändler und Marken an, die KI nutzen, um Auswirkungen auf ihre Organisationen zu erzielen. Der “2024 Retail AI Index”, von der Technologieplattform Lily AI und der Strategieberatung Radii Group, bewertete Einzelhändler in vier Dimensionen, einschließlich Talent/Operationen, Unternehmen/Finanzen, technisch und Nachrichten/Medien. Die Top 10 Einzelhändler sind aufgeführt.
Der Index zeigte, dass Einzelhändler eine Vielzahl von KI-Technologien nutzen, einschließlich Computer Vision und generativer KI, um die operationelle Effizienz zu verbessern. Einzelhändler und Marken setzen KI auch ein, um Entscheidungsfindung zu stärken, den Umsatz durch verbesserte Kundenerlebnisse zu steigern und Marketinginitiativen zu optimieren. Die Analyse des Index zeigte keine klare Korrelation zwischen dem Rang eines Einzelhändlers im Index und seinem Gesamtumsatz, was darauf hindeutet, dass der Einzelhandel sich noch in den Anfängen der KI-Integration befindet und es noch zu früh ist, um die volle finanzielle Auswirkung zu sehen, laut Lily AI.