Salesforce startet mit Agentforce: Innovatives KI-Tool zur Optimierung von Geschäftsabläufen

title: Salesforce Einführung von Agentforce: Die Zukunft der KI-gestützten Automatisierung
description: Entdecken Sie, wie Salesforce mit seiner neuen Funktion Agentforce Unternehmen dabei unterstützt, KI-Agenten zur Automatisierung von Geschäftsprozessen einzusetzen.
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Salesforce Einführung von Agentforce: Die Zukunft der KI-gestützten Automatisierung

Am Dienstag stiegen die Aktien von Salesforce, Inc. (Ticker: CRM) um 1,87% auf 299,26 USD. Grund für die positive Marktentwicklung ist die Vorstellung der neuen Funktion Agentforce, die Unternehmen die Möglichkeit bietet, KI-Agenten zu entwickeln, die selbstständig verschiedene Geschäftsaufgaben übernehmen können. Diese Innovation markiert einen wichtigen Schritt in der Automatisierung und Effizienzsteigerung für Unternehmen aller Branchen.

Was ist Agentforce?

Agentforce nutzt fortschrittliche Entscheidungsfindung, um Aktionen auszuführen und Entscheidungen zu treffen. Diese KI-Agenten können Kundenanfragen bearbeiten, Marketingkampagnen optimieren und sind in der Lage, über Veränderungen von Daten, Geschäftsregeln oder API-Signale aktiv zu werden. Mit einer Kombination aus Low-Code und No-Code Tools können die Agenten leicht implementiert werden, sodass Unternehmen schnell auf den Markt reagieren können.

Vorteile der neuen Funktion

Die erste verfügbare Anwendung, der Agentforce Service Agent, übertrifft traditionelle Chatbots erheblich, da er in der Lage ist, ein breites Spektrum an Aufgaben zu bewältigen – angefangen bei einfachen Anfragen bis hin zu komplexen Problemen. Vorinstallierte Themen und Aktionen für den Kundenservice erleichtern die Nutzung weiter. Unternehmen können die Agenten spezifisch auf ihre Branche anpassen, sei es im Einzelhandel für die Bestellverwaltung oder in der Finanzdienstleistungsbranche für Rechnungs- und Zahlungsunterstützung.

Die nahtlose Integration von Agentforce in die Salesforce-Plattform nutzt die leistungsstarken Daten- und KI-Funktionen sowie das Salesforce Customer 360-Ökosystem. Diese robuste Infrastruktur unterstützt die unbegrenzte Skalierbarkeit der Agenten und ermöglicht proaktive Maßnahmen über verschiedene Rollen und Kanäle hinweg, während sie gleichzeitig ein tiefes Kontextverständnis jeder Kundeninteraktion bieten.

Marktauswirkungen und Investitionsmöglichkeiten

Die Einführung von Agentforce hat das Potenzial, die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Geschäftsprozesse automatisieren und optimieren, grundlegend zu verändern. Investoren können durch den Kauf von Anteile an börsengehandelten Fonds wie dem iShares Expanded Tech-Software Sector ETF (IGV) oder dem First Trust DJ Internet Index Fund (FDN) an der Entwicklung von Salesforce partizipieren und so von der fortschreitenden Digitalisierung profitieren.

Fazit

Die Agentforce-Funktion von Salesforce ist nicht nur eine bahnbrechende Entwicklung in der KI-gestützten Automatisierung, sondern auch ein Indikator für die zunehmende Bedeutung von Daten und Künstlicher Intelligenz im Geschäftsleben. Unternehmen, die bereit sind, diese Technologie zu adaptieren, werden in der Lage sein, ihre Effizienz zu steigern und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Bleiben Sie dran für weitere Neuigkeiten und Entwicklungen im Bereich der Unternehmensautomatisierung und KI.

Dieser Artikel wurde teilweise mithilfe von KI-Tools erstellt und von Benzinga-Redakteuren überprüft und veröffentlicht.
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