Etwa 43% von ihnen haben bereits KI für das Einkaufen verwendet. Laut der Visa-Studie zur Zahlungsbereitschaft der Verbraucher sind über acht von zehn Gen Z zunehmend bewusst von dem Potenzial der generativen künstlichen Intelligenz (KI) und interessiert daran, sie zu nutzen, um ihre Bank- und Einkaufserlebnisse zu transformieren. Singapurische Verbraucher aller Altersgruppen haben eine starke Begeisterung für diesen Trend gezeigt, wobei fast 60% Interesse daran bekundeten, generative KI für Bankdienstleistungen auszuprobieren. Aus bankwirtschaftlicher Sicht gaben die Befragten an, dass sie Anwendungen bevorzugen, die KI für die Betrugsbekämpfung (68%) und zur Beantwortung von Anfragen zu Bankprodukten und -lösungen (61%) nutzen. Mehr als ein Drittel der Verbraucher, die an generativer KI für Bankgeschäfte interessiert sind, glauben, dass sie das Risiko von betrügerischen Transaktionen reduzieren wird. “Es steckt ein enormes Potenzial in generativer KI, wo vorhergesagt wird, dass Gen AI dem Bankensektor einen Wert von 424 Milliarden US-Dollar bringt”, sagte Adeline Kim, Visa Country Manager für Singapur und Brunei. Singapurische Verbraucher sind auch daran interessiert, generative KI für das Geldmanagement zu nutzen. Fast sieben von zehn Verbrauchern waren am meisten daran interessiert, diese Technologie für die Planung von Ruhestand, pünktliche Rechnungszahlung und das Nachverfolgen und Analysieren ihrer Ausgaben zu nutzen. Im Einzelhandelssektor haben Verbraucher bereits KI-gestützte Einkaufswerkzeuge angenommen, um Produkte zu finden, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ein Viertel der Verbraucher gab an, KI bereits für das Online-Shopping verwendet zu haben, wobei Gen Zs mit 43% an erster Stelle stehen. Visa enthüllte auch, dass die Hälfte der Verbraucher daran interessiert ist, einen KI-Persönlichen Einkäufer zu nutzen, hauptsächlich für personalisierte Empfehlungen (49%) und um Händler zu finden, die bessere Preise und Aktionen anbieten (45%). Darüber hinaus sind Gen Zs und Wohlhabende mit jeweils 62% bzw. 54% am meisten daran interessiert, diesen Service zu nutzen, wobei Haushaltsgeräte, persönliche Elektronik und Mode die Kategorien sind, an denen sie am meisten interessiert sind. ($1.00 = US$0.76)
8 von 10 Gen Zs interessieren sich für KI zur Verbesserung des Bank- und Einzelhandelserlebnisses.
