Drei von vier Arbeitnehmern gaben in einer kürzlich durchgeführten Umfrage an, dass KI-Tools zu ihrer Arbeitsbelastung beigetragen haben. Die Arbeitnehmer sagten, dass sie mehr Zeit damit verbringen würden, KI-Inhalte zu überprüfen oder zu lernen, wie man die Tools benutzt. Unternehmen haben lange darauf gehofft, dass die Einführung von KI am Arbeitsplatz die Produktivität steigern könnte.
Arbeitnehmer profitieren möglicherweise noch nicht von den versprochenen KI-Produktivitätsbelohnungen. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage des Forschungsinstituts von UpWork’s Freelancing-Plattform ergab, dass mehr als drei von vier Arbeitnehmern, oder 77%, angaben, dass KI-Tools ihre Produktivität verringert hätten und ihre Arbeitsbelastung erhöht hätten. Die Umfrage umfasste 2.500 Befragte in den USA, Großbritannien, Australien und Kanada, darunter 1.250 Führungskräfte auf C-Level, 625 Vollzeitangestellte und 625 freiberufliche Arbeitnehmer.
Befragte gaben an, dass die Einführung von KI dazu geführt hat, dass sie mehr Zeit damit verbringen, KI-generierte Inhalte zu überprüfen oder zu lernen, wie man die Tools benutzt. Fast ein Viertel der Befragten gab außerdem an, aufgrund der neuen Technologie mehr Arbeit verrichten zu müssen. Unternehmen haben lange darauf gehofft, dass die Einführung von KI am Arbeitsplatz die Produktivität verbessern und den Bedarf an menschlicher Arbeit verringern könnte. In den letzten zwei Jahren haben mehrere Unternehmen Neueinstellungen ausgesetzt oder Mitarbeiter entlassen, unter Berufung auf Gewinne durch die neue Technologie.
Etwa 39% der befragten Unternehmen machen bereits die Nutzung von KI-Tools obligatorisch, aber fast die Hälfte der Arbeitnehmer, die KI nutzen, haben keine Ahnung, wie sie die von ihren Arbeitgebern erwarteten Produktivitätssteigerungen erreichen können. Es gibt Hinweise darauf, dass die Verwendung von Tools wie ChatGPT am Arbeitsplatz Mitarbeitern helfen kann, voranzukommen, aber die Technologie neigt auch dazu, Halluzinationen zu erzeugen oder Fakten zu erfinden. Viele dieser Fehler haben bereits Arbeitnehmer in Schwierigkeiten gebracht.